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5 octubre , 2020

EMPRESAS DEBERÁN INCLUIR “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO” EN SUS SITIOS

Desde la Federación de Comercio e Industria de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (FECOBA) informamos que la Secretaría de Comercio Interior dispuso que las empresas que comercialicen bienes o servicios a través de páginas o aplicaciones Web deberán incluir un link denominado “botón de arrepentimiento” para que el consumidor pueda dar marcha atrás con su compra, en el plazo de 10 días.

Si la adquisición es telefónica o vía Internet, los consumidores gozarán de ese derecho mediante el botón de arrepentimiento, sin condicionamientos ni gastos a su cargo. Si ya fue recibido en el domicilio, el proveedor debe retirarlo del mismo modo

La normativa aplica además en el caso de que la compra se haya realizado en un local comercial, donde el comprador puede devolver el producto en el local y el comerciante debe reintegrar el dinero.

La decisión fue publicada en Boletín Oficial de fecha 5 de octubre del corriente, por medio de la Resolución 424/2020 de esa Secretaría.

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