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Comercio

Luego de la reunión con Visa que mantuviera días pasados el presidente de la Federación de Comercio e Industria de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (FECOBA), Fabián Xavier Castillo, acompañado por Fabián Tarrío, vicepresidente del sector comercial de CAME, la empresa envió una misiva a nuestra entidad para aclarar la comunicación confusa que hizo llegar First Data Cono Sur SRL (Fiserv) a sus  comercios afiliados  como adquirente a la red  Visa, bajo el asunto “Abstenerse de reintentar realizar la operación”, el pasado 25 de junio.

Dicha comunicación hizo referencia al Programa Visa “System Integrity Fees” comunicado a los adquirentes y emisores en julio de 2019 y republicado como recordatorio en febrero de 2021, el cual ha entrado en vigencia en abril de 2021.

Al respecto, desde Visa se advirtió que la Comunicación resultó ser incompleta y consecuentemente errónea en su contenido, pudiendo generar confusión respecto de la aplicación del Programa en los comercios, considerando que omite referirse a cierta información relevante para su mejor entendimiento y objetivo.   

En primer lugar, Visa informa que introdujo ese Programa en 2019, con el objetivo de eficientizar y ofrecer mayor valor a los adquirentes y comercios para manejar sus estrategias de reenvío de transacciones, minimizando el reintento de operaciones invalidas y su consecuente declinación, asegurando un mejor uso de datos correctos en el proceso de autorización entre los participantes del ecosistema de pagos, disminuyendo la fricción en el punto de venta por intentos fallidos.

Es importante mencionar que la operatoria alcanzada por este Programa se verifica mayormente en transacciones de tarjeta no presente, y en una tipología específica de comercios que por la naturaleza de su operación pueden tener tendencia a ejecutar reintentos automáticos sobre determinadas transacciones, perjudicando la experiencia de compra de los usuarios en los comercios. 

Como parte del Programa, Visa estableció nuevos umbrales máximos de reintentos permitidos agrupados en cuatro categorías de denegaciones definidas, a partir de las cuales se aplica la cuota prevista en el Programa.

En ese sentido, se advierte que la Comunicación omitió referir las categorías y condiciones para la aplicación de la cuota correspondiente. Es importante que los comercios puedan contactar directamente con su adquirente para obtener un correcto entendimiento sobre las categorías de denegaciones y umbrales de reintentos establecidos en el Programa.  

Como referencia, las categorías son las siguientes:

  • Hasta un máximo de 15 reintentos de autorización con la misma tarjeta, en un periodo de 30 días, para los códigos de declinación definidos como Categorías 2, 3 o 4 (a modo de ejemplo: Fondos Insuficientes, CVV2 erróneo, tarjeta expirada, entre otros). Es decir, en estos casos la cuota se aplicaría a partir del 16vo reintento, y subsecuentes.
  • Hasta un máximo de 1 reintento de autorización con la misma tarjeta, en un periodo de 30 días, para los códigos de declinación definidos como Categoría 1 (a modo de ejemplo: Transacción Invalida, Tarjeta Robada, Tarjeta Perdida, entre otros). Es decir, en estos casos la cuota se aplicaría a partir del 1er reintento, y subsecuentes.
  • Adicionalmente, para los códigos de declinación definidos como Categorías 3, se considera también un umbral adicional en el cual se aplicaría la cuota a partir de los 10,001 rechazos y subsecuentes de esta tipología en el mismo mes (sean o no reintentos) por parte de un mismo comercio.

Asimismo, destacamos que la Comunicación de Fiserv únicamente hizo referencia a transacciones efectuadas en terminales presenciales, omitiendo hacer referencia a las transacciones en canales no presentes, donde se verifica la mayor casuística.

Además, la Comunicación erróneamente indicó que “en virtud de lo dispuesto por la marca Visa en abril 2021”, cuando en rigor, Visa comunicó a sus adquirentes y emisores en julio de 2019, que el Programa entraría en vigencia en abril 2021, dando así el suficiente tiempo prudencial para que estos realicen las adecuaciones correspondientes. 

Desde Visa, indicaron que trabajan de cerca con los adquirentes que operan en el mercado a fin de asegurar la adecuada implementación de estos programas, buscando reducir cualquier impacto en los comercios y buscando generar planes de educación, acción y mitigación, en el entendimiento de que es parte esencial del rol adquirente asegurar y apoyar la implementación de este tipo de iniciativas en beneficio de todo el ecosistema de pagos. Adicionalmente, Visa compartió con sus adquirentes documentos aclaratorios, material de buenas prácticas y reportes de seguimiento para apoyar la implementación y seguimiento del Programa.  

En el cierre de la misiva la empresa indica que “Una vez más Visa reitera su compromiso de seguir desarrollando de manera confiable y segura el ecosistema de pagos en el mercado argentino, y pone a su disposición a sus distintos equipos en caso tengan alguna consulta adicional”.

Ciudad Autónoma de Buenos Aires, 15 de julio de 2021

La Federación de Comercio e Industria de la Ciudad de Buenos Aires (FECOBA), representada por nuestro vicepresidente 1ro, Mariano Tarruella estuvo presente en el encuentro de trabajo de la Comisión de Comercio del Consejo Económico y Social de la Ciudad Buenos Aires (CESBA). Acompañaron el periodista especializado en economía y colaborador de la entidad, Damian Di Pace junto con el Secretario de Comercio Exterior de la entidad, Martin Picon y el colaborador, Gustavo Frojan.

En el inicio se abordó el tema de la reapertura de la Paritaria de Comercio y se observó que, más allá de la recomposición salarial y el deterioro por la inflación para el sector trabajador, por el lado del sector empresario la pandemia que aqueja al mundo y al país desde hace más de un año dejó al descubierto que no es homogéneo ni uniforme el grado de impacto negativo en las actividades según cada sector. Por este motivo, según las opiniones de algunos de los participantes no sería posible, en esta ocasión, sostener un único nivel de recomposición paritaria para los trabajadores de Comercio.

Los presentes señalaron que hay sectores muy golpeados que todavía no se recuperan, y otros que están al borde del cierre. Aunque hubo rubros específicos que lograron sortear la caída de ventas, no es justo pretender aplicar, si la negociación paritaria avanza, un índice incremental único y general, porque habrá sectores que no podrán hacer frente.

Los referentes de la Central de Trabajadores de Argentina (CTA) y el Sindicato Único de Trabajadores de Edificios de Renta y Propiedad Horizontal (SUTERH) señalaron que la recuperación del nivel salarial motoriza el consumo que dinamiza la actividad comercial. Al respecto, los representantes de las pequeñas y medianas empresas reconocieron ese factor, no obstante plantearon el desafío de lo posible para todos los sectores del Comercio Pyme.

A continuación se comentó la situación de la caída de actividad en general en la zona de Macro y Micro Centro, y las posibles transformaciones de acuerdo al proyecto del Gobierno de la Ciudad para esta zona.

Luego, a colación de lo antedicho, se trató el valor que tiene la Ciudad de Buenos Aires, y que debería explotarse más para atraer nuevos residentes e inversiones al área mencionada, y que es la “Cultura” en sentido amplio. No solamente las actividades culturales de las que ya se conocen su riqueza en prestigio, fortaleza y atractivo, sino la cultura amigable en cuanto a pautas de convivencia, los encuentros de amigos, el abrazo, la afectividad, entre otras cuestiones. Por supuesto, pensando este escenario para la post pandemia.

También se mencionó la proximidad del Día del Amigo, las posibilidades de una recuperación en el sector comercio, en general y en gastronomía, en particular (más allá del aforo). Los números del Día del Padre fueron mejores que los de 2020, incluso en una recuperación para el sector de Centros Comerciales Abiertos, por la cercanía y porque en los barrios se estableció un vínculo con los vecinos que también explica la caída (obligada por tantos meses) en las ventas de shoppings. También continúa creciendo el canal del comercio electrónico, como se viene observando año tras año.

Los próximos momentos fuertes para evaluar serán Día del Amigo (para el sector Gastronómico, el más importante del año, por encima de las Fiestas y Días del Padre o de la Madre) y en agosto, el Día del Niño.

Ciudad Autónoma de Buenos Aires, 14 de julio de 2021

Desde la Federación de Comercio e Industria de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (FECOBA) hacemos extensiva la invitación de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME) para participar del Webinar internacional “Herramientas digitales para la gestión de Centros Comerciales Abiertos”, a realizarse el jueves 15 de julio, de 11 a 12.45 horas, vía Zoom.

El encuentro estará a cargo de referentes de Centros Comerciales Abiertos españoles y especialistas en comercio urbano. Para más información, clic aquí

Para asistir al Webinar, se debe completar un formulario haciendo clic aquí. A todos los inscriptos se les enviará correo electrónico con el enlace y los códigos de acceso para unirse a la videoconferencia.

Ciudad Autónoma de Buenos Aires, 8 de julio de 2021

La Federación de Comercio e Industria de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (FECOBA) informa el lanzamiento, por parte de la Secretaría de la Pequeña y Mediana Empresa y los Emprendedores (SEPyME), del programa de alcance nacional “Pymes en Góndolas”,destinado a impulsar la incorporación de las micro, pequeñas y medianas empresas, como también de cooperativas e integrantes de la agricultura familiar, a la comercialización de productos en diferentes cadenas de supermercados.

El objetivo del programa es brindar, en el marco normativo de la Ley de Góndolas, la capacitación y asistencia técnica necesarias para que las Pymes y cooperativas logren acceder al registro de proveedores de supermercados con las correspondientes certificaciones para sus productos y un trato equitativo.

El paquete de medidas incluye líneas de crédito y asistencia a través de Aportes No Reembolsables por más de $3.300 millones y promueve la vinculación de las empresas con profesionales expertos con conocimiento del sector como ingenieros industriales y licenciados en alimentos, y prevé destinar $1.500 millones en Aportes No Reembolsables que las Pymes podrán utilizar para desarrollar una marca desde cero, certificar sus productos o mejorar el diseño de su producción. Además, según informó la Secretaría, se destinarán $1.700 millones para tres líneas de financiamiento con tasas subsidiadas de hasta el 21% anual.

La Ley de Góndolas apunta a que las empresas tengan un trato equitativo en el espacio que ocupen en las góndolas y establece que, como mínimo, deberá haber cinco proveedores diferentes por cada producto, que el 25% de la góndola estará ocupada por productos de empresas Pymes, cooperativas o mutuales, y que el 5% deberá pertenecer a empresas de la agricultura familiar, campesina o indígena o de la economía popular, contando con un trato equitativo en el vínculo comercial entre las cadenas de supermercados y las empresas.

Asimismo, se determina un plazo máximo de 60 días para que los comercios abonen a Pymes y un plazo 40 días cuando se trate de emprendimiento de la economía campesina, agricultura familiar, cooperativas y mutuales. También, exige el trato igualitario en las condiciones de los descuentos, bonificaciones, reposición, transporte, abastecimiento, logística y devoluciones.

Ciudad Autónoma de Buenos Aires, 18 de mayo de 2021.

El titular de la Federación de Comercio e Industria de la Ciudad de Buenos Aires (FECOBA), Fabián Xavier Castillo, acompañado por el vicepresidente 2°, Hernán Gómez, y el secretario general, Sergio Lamas, encabezaron una nueva reunión con las entidades que integran la Mesa Micro y Macrocentro Porteño.

Estuvieron presentes en la reunión los representantes de las entidades referentes de la zona en cuestión: Manuel Novo (Asociación Amigos de la Av. de Mayo), Gustavo Luraschi (Asociación Amigos de la Av. Corrientes, Peatonal Lavalle y Obelisco), Edio Bassi (Asociación de Comerciantes del Casco Histórico), Natalia Fernandez (Asociación de Propietarios de Pizzerías y Casas de Empanadas), Juan Carlos Maugeri (Asociación de Anticuarios y Amigos de San Telmo), Martín Arnedo (Cámara Argentina de Papelerías, Librerías y Afines), Jorge Angió (Cámaras de Estacionamientos de la Ciudad de Buenos Aires) y Ernesto del Burgo (Cámara de Comerciantes, Profesionales y Emprendedores de la Avenida Santa Fe).

En la reunión se abordaron entre otros temas la importancia de declarar la Emergencia Económica para los comercios que sin duda conforman una de las zonas más afectadas de la Ciudad. En ese marco, a través del consenso respecto de los requerimientos de cada sector, se elaboraron las siguientes propuestas en carácter de medidas excepcionales:

La Mesa Micro y Macrocentro Porteño solicitará en carácter de urgente y excepcional al Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires:

  • Declarar la Emergencia Económica para los comercios de la zona.
  • Mantener el libre ingreso y egreso vehicular de la zona de micro y macrocentro porteño, junto con su debida difusión en los medios (suspensión de los permisos de ingreso y circulación al centro porteño).
  • Profundizar la difusión en los medios, respecto de la reducción funcional de las restricciones al estacionamiento en arterias comerciales y adyacencias, acompañando la adaptación de la señalética y cartelería pública.
  • Prorrogar la quita y/o espera del pago del impuesto a los Ingresos Brutos (IIBB), Alumbrado, Barrido y Limpieza (ABL), Patentes vehiculares, Contribuciones por Publicidad y otros impuestos, mientras dure el período de Distanciamiento Social Preventivo y Obligatorio (DISPO).
  • Ampliar con retroactividad las fechas de moratoria fiscal por períodos impagos con anterioridad al 2020.
  • Eliminar los costos de intermediarios y/o mandatarios, sellos, y todo costo burocrático para los trámites locales.
  • Promover desde el sector público actividades culturales en espacios abiertos observando las medidas de bioseguridad.
  • Trabajar de forma conjunta en un proyecto de rezonificación que contemple la transformación de la zona, incorporando el desarrollo de nuevas actividades comerciales, industriales y de desarrollo habitacional acompañado por programas de incentivo para la inversión.
  • Suspender las inspecciones y clausuras de la Agencia Gubernamental de Control (AGC), y decretar la prórroga automática de permisos y habilitaciones, tales como habilitaciones comerciales, planes de evacuación, manipulación de alimentos, etc.
  • Poner en valor la zona, reforzando las tareas de limpieza, mantención, iluminación y cuidado de las calles, corredores, espacios verdes, peatonales, contemplando un programa de atención a las personas en situación de calle y ocupación del espacio público.
  • Reforzar la presencia policial y presencia de personal de apoyo y vigilancia urbana, con la correspondiente difusión como “Zona Segura”.
  • Promover la creación de nuevos corredores peatonales.
  • Otorgar a través del Banco Ciudad créditos blandos y accesibles para la inversión y reconversión.
  • Crear una mesa de trabajo de gestión público-privada a fin de aportar el conocimiento y representatividad de FECOBA al diseño de políticas de recuperación de la zona.

La Mesa Micro y Macrocentro Porteño solicitará en carácter de urgente y excepcional al Gobierno Nacional:

  • Decretar a través de los Entes Nacionales de Regulación, la exención, quita y/o espera en el pago de intereses por refinanciaciones de servicios públicos, tales como Agua y Saneamiento, Luz, y Telecomunicaciones.
  • Decretar a través del Ente Nacional de Regulación de la Electricidad, la exención del pago de la categoría Tarifa 3 para locales comerciales de la zona.
  • Autorizar a través de la Administración Federal de Ingresos Públicos la habilitación de multi puntos de venta en los comercios de la zona afectada.
  • Crear un fondo único de ayuda Pyme interministerial.
  • Reforzar las medidas de incentivo al consumo a través de programas de devolución de IVA, Programa Ahora 12 y Ahora 18, y toda medida que impulse la demanda.

Ciudad Autónoma de Buenos Aires, 06 de mayo de 2021.

El día 29 de abril de 2021 la Federación de Comercio e Industria de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (FECOBA) a representada por su Vicepresidente 1°, Mariano Tarruella, participó del “Encuentro Federal Financame” organizado por el Departamento de Financiamiento y Competitividad Pyme de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME).

El encuentro contó con la presencia del Presidente de CAME, Gerardo Díaz Beltrán y el Secretario General, Alberto Kahale, quienes brindaron unas cordiales palabras de bienvenida a los distinguidos dirigentes de la gremial empresaria de todo el país presentes.

Los titulares del Departamento de Financiamiento y Competitividad Pyme de CAME compartieron un detallado informe sobre las actividades llevadas a cabo y herramientas de financiamiento y asistencia sobre las que actualmente brindan asesoramiento técnico. Invitando a su vez, a participar de las próximas actividades que se llevarán a cabo en el marco del “Programa de Educación Financiera FINANCAME” y el “Ciclo de Encuentros interactivos CAME Incuba 2021”.

El Vicepresidente 1° de FECOBA, Sr. Mariano Tarruella fue moderador de la subsala regional Ciudad Autónoma de Buenos Aires – CABA, en la cual se abordaron las temáticas referidas a problemáticas de la región ante la pandemia, acciones de transformación que tuvieron que realizar en sus negocios o trabajos para enfrentar este complejo contexto y necesidades de financiamiento concretas de la región. En esta subsala, hubo importante participación de dirigentes empresarios y comerciantes de la CABA.

Concluido el trabajo en las subsalas, los participantes se encontraron nuevamente en la sala general para compartir sus comentarios y unificar los tópicos mas críticos para las Pymes. Finalmente, con el resultado de los temas tratados en cada región, CAME elaborará un documento final con la intención de influenciar la generación de políticas públicas relacionadas con los temas surgidos y que realmente protejan el entramado pyme nacional.

Ciudad Autónoma de Buenos Aires, 30 de abril de 2021.

El día 27 de abril de 2021 la Federación de Comercio e Industria de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (FECOBA) participó una nueva reunión de la Dimensión Económica del Consejo de Planteamiento Estratégico (CoPE). El encuentro se llevó a cabo mediante la plataforma zoom, y se plantearon tres ejes de trabajo.

En dicha reunión se presentó un proyecto elaborado por FECOBA, con el objetivo de promover medidas públicas de alivio para las Pymes, entre los principales puntos planteados se destacan:

  • Declaración de la Emergencia Económica de los comercios radicados en la zona del micro y macrocentro.
  • Estacionamiento: suspensión transitoria y total de la prohibición a efectos de evitar el acarreo de vehículos y las multas consecuentes.
  • Quita, espera, remisión, y/o moratoria amplia del impuesto a los Ingresos Brutos (IIBB), Patentes Vehiculares, y Alumbrado Barrido y Limpieza (ABL), correspondientes a los comercios.
  • Renovación automática de las certificaciones correspondientes a tanques de agua, planes de evacuación, y otros trámites que redundan en mayores costos de expensas para las galerías comerciales y comercios a la calle.
  • Suspensión por 90 días de las inspecciones correspondientes a la Agencia Gubernamental de Control (AGC).
  • Puesta en marcha de un plan de incentivo al consumo.
  • Propiciar un nuevo escenario en el mercado inmobiliario en cuanto a la extensión del uso de los inmuebles considerados sólo apto profesional para promover un nuevo mercado de usos mixtos, es decir, comercial y residencial.

Para mayor información: https://www.buenosaires.gob.ar/cope/noticias/la-dimension-economica-trabajara-con-dos-recomendaciones-al-ejecutivo-0

Ciudad Autónoma de Buenos Aires, 30 de abril de 2021.

El titular de la Federación de Comercio e Industria de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (FECOBA), Fabián Xavier Castillo, acompañado por el vicepresidente 1°, Mariano Tarruella, el vicepresidente 3°, Mario Oriente, el secretario general, Sergio Lamas, y el secretario de hacienda, Marcelo Freire encabezaron una nueva reunión con las entidades que integran la Mesa Micro y Macro Centro Porteño con el objetivo de proyectar acciones consensuadas, destinadas a paliar la grave crisis que atraviesan los comercios de esa zona de la Ciudad, consecuencia de las medidas adoptadas por el gobierno nacional, tras el establecimiento del Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio (ASPO) y del Distanciamiento Social Preventivo y Obligatorio (DISPO) que restringen el turismo, la asistencia a las oficinas y el normal desenvolvimiento de las actividades culturales, sociales y comerciales que históricamente contribuyeron al ecosistema económico del centro.

Estuvieron presentes en la reunión los representantes de las entidades referentes de la zona en cuestión: Manuel Novo (Asociación Amigos de la Av. de Mayo), Gustavo Luraschi (Asociación Amigos de la Av. Corrientes, Peatonal Lavalle y Obelisco),
Héctor López Moreno (Asociación Amigos de la Calle Florida), Edio Bassi (Asociación de Comerciantes del Casco Histórico), Gabriel Famá (Asociación de Fabricantes Artesanales de Helados y Afines), Natalia Fernandez y Antonio Vázquez (Asociación de Propietarios de Pizzerías y Casas de Empanadas), Juan Carlos Maugeri (Asociación de Anticuarios y Amigos de San Telmo), Martín Arnedo (Cámara Argentina de Papelerías, Librerías y Afines) y Jorge Angió (Cámaras de Estacionamientos de la Ciudad de Buenos Aires).

En la reunión se abordaron entre otros temas la importancia de declarar la Emergencia Económica para los comercios que sin duda conforman una de las zonas más afectadas de la Ciudad. En ese marco se elaboraron propuestas excepcionales alcanzadas a través del consenso respecto de los requerimientos de cada sector. Entre ellas se destacó la imperiosa necesidad de habilitar el libre ingreso y egreso vehicular de la zona de micro y macro centro porteño, junto con su debida difusión en los medios, con el objetivo de que esta medida sea conocida por los clientes y vecinos; la reducción funcional de las restricciones al estacionamiento en arterias comerciales y adyacencias; y la vigencia de un programa de quita y/o espera en el pago del impuesto a los Ingresos Brutos (IIBB), Alumbrado, Barrido y Limpieza (ABL), y Patentes.

Cabe destacar que también se elaboraron con precisión técnica una serie de propuestas específicas que serán enviadas a las carteras ministeriales correspondientes al Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y al Gobierno Nacional.

Ciudad Autónoma de Buenos Aires, 04 de febrero de 2021

El presidente de la Federación de Comercio e Industria de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (FECOBA), Fabián Xavier Castillo acompañado por el secretario general de la entidad, Sergio Lamas; el secretario de Hacienda, Marcelo Freire y el vicepresidente 3, Mario Oriente, mantuvo un encuentro hoy con la Asociación Centro Comercial Once, representada por Eduardo Sirotsky y la Asociación de Comerciantes de Av. Avellaneda (ACOMA), presidida por Emiliano Alexis Iglesias, ante la crisis imperante en esos centros comerciales mayoristas en materia de venta ilegal y competencia desleal.

En el encuentro también estuvieron presentes el referente de la Mesa de Seguridad de FECOBA, Gustavo Grillo y funcionarios de la Agencia Gubernamental de Control (AGC) y del Ministerio de Seguridad porteño.

Ante la gravedad de la situación planteada, se delinearon propuestas de emergencia para preservar el comercio legalmente establecido en esas zonas y para mantener las medidas sanitarias que requiere el contexto actual ante la pandemia Covid-19.

Uno de los principales puntos considerados para solicitar la urgente intervención fueron las expectativas de los comerciantes en relación con las ventas para estas fiestas, luego de un año marcado por la baja del consumo y los más de seis meses de establecimientos cerrados debido a la pandemia y que, tras su apertura, respetan debidamente los protocolos establecidos para el desarrollo de su actividad.

Al término de la reunión los funcionarios se comprometieron a dar una respuesta hoy, con carácter de urgente.

Ciudad Autónoma de Buenos Aires, 23 de diciembre de 2020

Desde la Federación de Comercio e Industria de la Ciudad de Buenos Aires (FECOBA), informamos a nuestro asociados que, tal y como fuera solicitado oportunamente por nuestra entidad, en el día de la fecha fue aprobado, a través de la Resolución 372/2020 del Ministerio de Desarrollo Económico y Producción del GCBA, el protocolo para el uso de probadores para locales comerciales de indumentaria y calzado.

La medida deja sin efecto la resolución N° 142-MDEPGC/20 del pasado 8 de junio de 2020 y establece las siguiente condiciones:

4.2.4. PROBADORES DE INDUMENTARIA 

Se permitirá la prueba de indumentaria.
El uso de tapaboca será obligatorio en todo momento. 

El cliente deberá higienizarse las manos antes de ingresar al probador y después de la prueba. 

4.2.5. PRUEBA DE CALZADO 

Para la prueba del calzado, será obligatorio que el cliente se desinfecte sus manos con alcohol antes y después de ponerse el calzado. 

4.2.6. PLAZO PARA REALIZAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES – APARTAMIENTO DE ARTÍCULOS DEVUELTOS 

El comerciante podrá extender el plazo de cambio o devolución de los productos, u ofrecer la devolución del dinero, ante la insatisfacción del cliente con los productos adquiridos o la práctica comercial que resulte adecuada y conveniente con el fin de garantizar el derecho de los consumidores y, de modo concomitante, permitir la implementación de las medidas sanitarias establecidas en relación a evitar la utilización de los probadores del local. 

Respecto de los artículos que sean devueltos al comerciante por el consumidor, los mismos deben ser apartados de la comercialización por un plazo mínimo de 48 horas. 

Puede acceder aquí al mencionado protocolo.

Ciudad Autónoma de Buenos Aires, 10 de diciembre de 2020.